1． 現(xiàn)在的春播會(huì)員跟之前在群里充值100元預(yù)升級(jí)VIP會(huì)員的是同一個(gè)嗎,？

答：不是同一個(gè)會(huì)員,，之前的VIP會(huì)員除了在專(zhuān)屬小程序享受VIP特權(quán)之外,，可在春播上同等享受超級(jí)會(huì)員（幼苗期）的會(huì)員權(quán)益,。

2,、為什么我直接有1000初始成長(zhǎng)值,，朋友是3000成長(zhǎng)值呢？

答：為了答謝老用戶(hù),，系統(tǒng)按照您2017年7月1日-2018年7月1日期間的實(shí)付金額,，設(shè)定您的初始成長(zhǎng)值,，因此每個(gè)人的初始值是不一樣的,。

3、為什么充值獲得的成長(zhǎng)值,，反而比直接實(shí)付獲得的成長(zhǎng)值少呢,？

答：充值除了獲得成長(zhǎng)值外，還有充值禮包的贈(zèng)券,，實(shí)付不獲得充值贈(zèng)券,。

4、我現(xiàn)在的等級(jí)是超級(jí)會(huì)員（幼苗期）,，可我想領(lǐng)前面兩個(gè)階段的成長(zhǎng)禮包,，可以給我補(bǔ)發(fā)嗎？

答：不可以的。成長(zhǎng)禮包是作為升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)提供給您的,，等級(jí)越高成長(zhǎng)禮包的內(nèi)容越豐富,，且內(nèi)容超過(guò)并覆蓋之前等級(jí)禮包，因此不予補(bǔ)發(fā),。

5,、為什么不能領(lǐng)取之前階段的成長(zhǎng)禮包，如果從0開(kāi)始可能會(huì)更合適,？

答：實(shí)際上您直接以初始值給您的等級(jí)為起點(diǎn),，升級(jí)到下一檔會(huì)更容易，獲得權(quán)益更大,。例如當(dāng)前可享受積分2.0倍,，即消費(fèi)5000元可以獲贈(zèng)5000*2倍數(shù)的積分，相當(dāng)于可抵扣100元金額,。如果您想要領(lǐng)取之前的禮包,，需要放棄當(dāng)前系統(tǒng)贈(zèng)送您的等級(jí)重新成長(zhǎng)，很不劃算,，而且這個(gè)過(guò)程不可逆,，確認(rèn)清零后無(wú)法恢復(fù)，請(qǐng)慎重考慮,。

6,、生日禮券可以提前領(lǐng)嗎? 我是8月生日，可以領(lǐng)7月生日禮券嗎,？

答：不可以,，生日禮券只能在生日當(dāng)月領(lǐng)取，過(guò)期未領(lǐng),，視為放棄,。生日月份提取于您在個(gè)人中心提交的生日信息，一旦提交不得更改,。如果您還沒(méi)有完善您的個(gè)人信息,，請(qǐng)到我的-個(gè)人信息中填寫(xiě)。

7,、為什么每個(gè)月的生日禮不一樣呢,？我不喜歡這月給的生日禮券，想要上月的**商品券,，客服可以給我換嗎,？

答：為了給您更好的會(huì)員服務(wù)，生日禮商品,，會(huì)根據(jù)主題和應(yīng)季商品不同為會(huì)員精心設(shè)計(jì)和挑選,。因此,，會(huì)出現(xiàn)每月生日商品不同的情況，同時(shí)已領(lǐng)取的商品不予調(diào)換,，請(qǐng)您體諒,。

8、生日禮三款商品我都想要,，可以全部領(lǐng)取嗎,？

答：可以的，同期的生日禮券可重復(fù)領(lǐng)取,，一件商品限領(lǐng)取一次,。

9、領(lǐng)取生日領(lǐng)券后,，使用時(shí)發(fā)生缺貨怎么辦,？

答：如因商品缺貨導(dǎo)致商品券過(guò)期，可聯(lián)系客服調(diào)換可領(lǐng)商品或補(bǔ)發(fā),。

10,、我的當(dāng)前等級(jí)積分系數(shù)是2.0，我充了1000元,，為什么給了我1500個(gè)積分,？

答：首先您需關(guān)注一下您當(dāng)前的成長(zhǎng)值，如果您當(dāng)前的成長(zhǎng)值+充值1000獎(jiǎng)勵(lì)的200成長(zhǎng)值之和,，已經(jīng)超過(guò)下一個(gè)等級(jí)門(mén)檻成長(zhǎng)值,，實(shí)際上您在充值后已經(jīng)成功升級(jí)，那么您當(dāng)筆充值是按照升級(jí)后等級(jí)對(duì)應(yīng)3.0倍,，給您的積分獎(jiǎng)勵(lì),。

11、我當(dāng)前成長(zhǎng)值是2900,，我剛買(mǎi)了500元的禮品卡,，交易完成后我的成長(zhǎng)值變成了3400，升至超級(jí)會(huì)員（幼苗期）為什么我那筆500元消費(fèi)得到的積分是500而不是1000,？

答: 按照積分獲取規(guī)則,，在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)禮品卡獲得積分為購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)應(yīng)等級(jí)獲得積分系數(shù)*實(shí)付金額，因此您的這筆訂單,，是按照您購(gòu)買(mǎi)當(dāng)下等級(jí)積分系數(shù)獲得積分,。

12、顯示我有3張美食品鑒券可領(lǐng),，但是這期提供的商品我都不喜歡，我可以留著不領(lǐng),，以后再領(lǐng)嗎,？

答：可以,，提供您的美食券，您在等級(jí)有效期內(nèi)可以隨時(shí)領(lǐng)取,，您可持續(xù)關(guān)注商品換品情況,，領(lǐng)取您心儀的商品。

13,、如何查看我的等級(jí)有效期,？

答：您可在【會(huì)員俱樂(lè)部】——個(gè)人信息頁(yè)頭像下方查看。

14,、成長(zhǎng)禮包,、生日禮和美食品鑒所獲得的春播券的有效期分別是？

答：成長(zhǎng)禮包獲得后1年有效期,。

生日禮需要在生日在當(dāng)月領(lǐng)取,，領(lǐng)取后是15天有效期;

美食品鑒需在等級(jí)有效期內(nèi)領(lǐng)取，領(lǐng)取后15天有效期;

過(guò)期不能補(bǔ)發(fā),，請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)使用,。

15、成長(zhǎng)值會(huì)永久累計(jì)么,？

答：成長(zhǎng)值不能永久累計(jì),，成長(zhǎng)值有效期為獲得等級(jí)后至次年年底，到期之日系統(tǒng)將依據(jù)您在到期當(dāng)年內(nèi)獲得的累計(jì)成長(zhǎng)值重新給您新的等級(jí)及新的成長(zhǎng)值,。

16,、等級(jí)到期后，新的一年,，我還可以得到成長(zhǎng)禮包嗎,？

答：可以。等級(jí)到期后,，會(huì)根據(jù)您在到期當(dāng)年所獲得的成長(zhǎng)值,，來(lái)判定是否保級(jí)、降級(jí),，您將獲得新的等級(jí)身份,，依據(jù)您新的等級(jí)將重新發(fā)放成長(zhǎng)禮包。

17,、為什么我使用充值余額支付,，沒(méi)有獲得成長(zhǎng)值呢？

答：您在充值時(shí)已經(jīng)獲得了成長(zhǎng)值,、贈(zèng)券和積分,，所以使用充值余額消費(fèi)時(shí)，不再獲得成長(zhǎng)值,。

18,、在會(huì)員制上線(xiàn)后,，積分使用上有哪些不同？

答：增設(shè)了積分有效期,，從積分到賬之日,，到次年的12月31日有效；每年年底將扣除您積分賬戶(hù)中過(guò)期未使用的積分,，建議您及時(shí)使用積分.

19,、升級(jí)會(huì)員后，通過(guò)哪些途徑獲得的積分可以乘以倍數(shù),？

答：充值獎(jiǎng)勵(lì)積分和實(shí)付消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)積分可依據(jù)等級(jí)系數(shù)翻倍,，文字評(píng)論、曬圖評(píng)論獲取的積分不根據(jù)會(huì)員等級(jí)翻倍.